送货大战:电商竞争已推进到最后一公里

2012-07-02 09:16:55    财经天下周刊   我要评论0   我要收藏   
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电商竞争已经推进到最后一公里——从仓库到家门口,它们必须更快、更贴心,不惜代价,保持微笑。

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  把网上购物当成生活一部分的你,是否有这种状态:下单以后,总是反复刷新物流跟踪系统;等待送货的时间超过一天,你就忍不住想投诉。

  好在最近两年以京东、亚马逊为代表的电子商务网站都把送货当成“低价”之后的第二战场。理论上来说,只要你住在几个主要的一线城市,最快可以在6个小时以内收到网上购买的商品,有些特殊的品类甚至不会超过一个小时就能送到。

  这个看似简单的变化,其实需要电商们的大手笔投入。在亚马逊最新投入使用的天津运营中心,从接到用户的订单到发货,整个过程只需要两个小时。试想一下,如何在面积超过9万平方米、存放有近400万件商品的库房里,快速找到订单里的一个剃须刀?为了快速分拣货物,一个高效的信息管理系统必不可少。而只有在全国各地建立足够大的仓储中心,亚马逊才能满足巨大订单量所需要的货物存放空间;为了在最短的时间内配送尽可能多的货物,它还必须建设足够密集的配送站网络,招聘足够多的快递员。

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